Per sbloccare una transazione, contattare il team di assistenza clienti in uno dei modi descritti nella pagina Contatti o chiamare il numero indicato sul caso bitmeter. Prima della chiamata, preparare quanto segue:
- foto della ricevuta/numero di transazione,
- giorno, ora e luogo della transazione,
- scansione/foto di entrambi i lati del documento d'identità - carta d'identità, passaporto,
- giustificazione/risposta alle domande:
-- perché volevamo effettuare la transazione,
-- a chi stavamo inviando la valuta,
-- cosa sappiamo delle criptovalute e di come funziona la blockchain,
-- sappiamo che le criptovalute non possono essere pagate in istituzioni e banche,
-- siamo stati costretti a effettuare la transazione,
-- quale codice scansionare in quale fase
Sulla stampa sono visibili due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore. Il primo, il codice QR, è il codice che viene utilizzato per depositare la criptovaluta all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo in valuta nazionale presso il Bitcoin ATM di Rothbard.eu.
Il secondo (codice a barre) viene utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che scansioniamo il codice QR con il nostro telefono per depositare, e scansioniamo il codice a barre nello scanner del bancomat per ricevere i fondi dopo lo scambio.
