Ottieni assistenza – Bancomat di criptovalute di Rothbard

Domande frequenti

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Come si fa a vendere criptovalute in contanti usando un Bitcoin ATM?

1. Visita Vendi la tua criptovaluta.
Inserisci i dettagli della transazione per ritirare i contanti presso il Bitcoin ATM più vicino.
2. Seleziona una criptovaluta.
Dall'elenco delle opzioni disponibili, seleziona la criptovaluta che vorresti vendere. Verrà generato un indirizzo di portafoglio bitcoin a cui trasferisci i fondi.
3. Trasferisci i fondi dal proprio portafoglio all'indirizzo indicato.
Una volta effettuato il trasferimento, riceverai un codice a barre (barcode) che dovrà essere scansionato sul Bitcoin ATM.
‍4. Attendi la conferma sulla blockchain.
La transazione deve essere approvata sulla rete blockchain prima di poter ricevere i contanti. Nella pagina Controlla lo stato della transazione è possibile verificare se la transazione è pronta. La scelta della tariffa del minatore in una fase precedente influisce sulla velocità di completamento - l'aumento della tariffa può accelerare il processo.
5. Preleva i contanti
‍Quandola transazione è approvata, vai in un qualsiasi Bitcoin ATM. Scansiona il codice a barre per ritirare i contanti.

Alternativa: Vendita senza sito web
Se preferisci, puoi vendere criptovaluta direttamente al bitomat. Ti basterà seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del dispositivo.

Come si acquistano le criptovalute in un Bitcoin ATM?

1. Trovare il Bitcoin ATM più vicino sulla pagina Bitmats sulla mappa.
2. Inserire i contanti nel dispositivo.
3. Scansionare il codice QR del proprio portafoglio di criptovalute o inserire l'indirizzo.
4. Confermare la transazione sullo schermo dopo aver controllato che tutto corrisponda.
5. Ricevere una stampa con la conferma della transazione e controllare l'importo aggiornato delle criptovalute nel proprio portafoglio di criptovalute. Fatto!

Dove viene scansionato il codice QR e dove viene scansionato il codice a barre (barcode)?

La stampa mostra due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore.

Il primo - QR code - è il codice che viene utilizzato per depositare criptovalute all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo in valuta nazionale presso il bancomat bitcoin di Rothbard.eu.

Il secondo - codice a barre - è utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che scansioniamo il codice QR con il nostro telefono per depositare, e scansioniamo il codice a barre nello scanner del bancomat per ricevere i fondi dopo lo scambio.

Che cos'è un portafoglio di criptovalute e dove scaricarlo?

Un portafoglio di criptovalute (semplicemente un'app "e-wallet" sul telefono) è uno dei metodi più diffusi per conservare le criptovalute. Shitcoins.club non ha un'app propria e non richiede di scaricare alcuna applicazione specifica.

Scegli qualsiasi wallet in base alle tue preferenze. L'unica cosa da ricordare è che le uniche criptovalute supportate sono elencate nella tabella presente sulla pagina principale e che USDT è supportato solo sulla rete TRC20.

Dov'è il Bitcoin ATM della mia città? Ne aprirete uno nuovo?

Tutti i Bitcoin ATM, insieme agli orari di apertura, indicazioni stradali, foto, disponibilità di fondi e stato online/offline, possono essere trovati nella sezione Bitomat Rothbard - Mappa.

L'apertura di nuove sedi viene annunciata sui social media e come notizia nella sezione Blog. Puoi anche suggerire l'apertura di un nuovo dispositivo (o proporre un'altra idea) lasciando un'opinione su Google Maps. Per farlo, visita la pagina Feedback.

Offrite vendite e acquisti di altre criptovalute oltre a BTC, ETH, LTC e USDT su TRC20?

L'aggiunta di nuove criptovalute viene annunciata nella sezione Blog e sui social media. Iscriviti per rimanere aggiornato. L'elenco aggiornato delle criptovalute disponibili si trova nella tabella prezzi delle criptovalute sulla pagina ufficiale.

Se ho usato l'opzione "Vendi criptovaluta..." posso effettuare il prelievo in qualsiasi momento, in qualsiasi bitomat del mondo?

L'opzione di vendita di criptovalute sul sito web Rothbard.eu consente solo transazioni nella rete di 5 Bitcoin ATM di Rothbard. Il codice a barre (barcode) che consente la vendita presso il dispositivo è valido a tempo indeterminato.

Vorrei riscuotere personalmente i contanti derivanti dalla vendita di criptovalute

Al momento non offriamo scambi di persona. In caso di modifiche, vi informeremo sul blog, sulla newsletter e sui social media.

È possibile acquistare criptovalute senza scansionare il QR code del portafoglio? Posso semplicemente inserire la chiave?

Siamo spiacenti, ma attualmente non è possibile trasferire fondi a un indirizzo di exchange scelto. In tutti i casi, è necessario scansionare il QR code del portafoglio. In caso di modifiche, lo comunicheremo nella sezione Blog e sui social media.

L'ATM ha pagato meno di quanto avrebbe dovuto

È necessario contattare immediatamente la hotline e segnalare la situazione. Ti chiediamo di fornire informazioni sull'accaduto, inclusi dettagli sulle circostanze, la posizione, la data e l'ID della transazione.

Per migliorare l'esperienza del cliente, offriamo diversi canali di supporto attraverso i quali puoi ricevere assistenza. Consulta la pagina Contatti.

Mi sono rimasti meno di 10 euro e non posso prelevarli perché il Bitcoin ATM non emette monete.

Siamo flessibili su questa questione e offriamo diverse soluzioni per risolvere il problema. L'importo verrà aggiunto alla prossima transazione se invierete Bitcoin allo stesso indirizzo o se possedete più codici di transazione con una "parte residua" non prelevata.

In questo caso, sommeremo gli importi e li uniremo in un unico codice, permettendovi di prelevare il contante presso un Bitcoin ATM di Rothbard.eu. È anche possibile richiedere un rimborso, tuttavia, importi inferiori a 10 EUR vengono rimborsati solo in criptovaluta DASH. Per le altre criptovalute supportate, tale importo non sarebbe sufficiente nemmeno a coprire le commissioni dei miner. Per questo motivo, consigliamo vivamente di aggiungere l'importo al prossimo codice e ritirarlo con la successiva transazione.

Un'altra opzione disponibile è la funzione "QR per un prelievo specifico in EUR". In questo caso, basta inserire l'importo in EUR da prelevare e generare il codice QR. Il wallet calcolerà automaticamente la quantità di Bitcoin necessaria affinché riceviate esattamente l'importo dichiarato. In questo modo, non si creeranno "residui" inferiori a 10 EUR nei codici di transazione.

Il Bitcoin ATM nella mia località non funziona

Monitoriamo regolarmente lo stato dei bancomat di criptovalute, ma se desideri accelerare il processo di risoluzione di un problema, puoi segnalare la posizione di un dispositivo non funzionante sui social media e/o tramite uno dei metodi disponibili sulla pagina Contatti. Ce ne occuperemo immediatamente!

La mia transazione è "bloccata" - non si attiva in un blocco

A causa di problemi imprevisti con la rete, è probabile che la commissione standard fosse troppo bassa perché la transazione venisse elaborata nel primo blocco.

Questo fastidioso problema è una caratteristica della tecnologia blockchain. Grazie alla nostra esperienza nella risoluzione di questo tipo di problemi, siamo pronti ad aiutarti in diversi modi, anche se nel 95% dei casi è sufficiente attendere 1-4 giorni.

Abbiamo preparato un video tutorial speciale per questa circostanza intitolato: La transazione si allunga. Riassumendo il tutorial, se hai effettuato un acquisto, c'è la possibilità di accelerare la transazione su richiesta. Tuttavia, in questo caso verrà applicata una commissione di mining più alta. Questa commissione non è trattenuta da Rothbard.eu.

Se ci hai venduto criptovaluta e il tuo wallet dispone della funzione Double Spend, ti consigliamo di utilizzarla per accelerare la transazione. Tuttavia, in questo caso, il nostro sistema bloccherà automaticamente l'operazione e sarà necessario sbloccarla manualmente prima di poter prelevare il contante. Ti preghiamo di inviarci tempestivamente un messaggio se utilizzi l'opzione Double Spend.

Se le azioni descritte qui o nel video tutorial non portano a una soluzione, contattaci tramite la pagina Contatti. Ti chiediamo gentilmente di fornire l'ID della transazione.

Il Bitcoin ATM non contiene la quantità di contante che volevo prelevare

Gli ATM Bitcoin vengono riforniti regolarmente, ma è possibile che le informazioni su uno dei modi disponibili nella pagina Contatti accelerino il processo nel luogo indicato.

Se ci si accorge di avere contanti insufficienti scansionando un codice di prelievo, il Bitcoin ATM chiederà di selezionare una delle tre opzioni:
‍
- restituire la criptovaluta all'indirizzo indicato
- restituire la criptovaluta all'indirizzo di origine, cioè quello da cui è stata inviata.

Non selezionare questa opzione se si è venduta una criptovaluta tramite uno scambio o se l'indirizzo del portafoglio è cambiato. Conservare il codice per il deposito dei fondi.

Sulla pagina di Rothbard.eu viene indicato che la transazione è ancora in fase di conferma nel blocco, mentre su Etherscan risulta che i fondi sono già stati accreditati.

A volte l'aggiornamento dello stato della transazione può subire ritardi. Se il problema persiste per più di 1-4 giorni, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina Contatti. Lo risolveremo al più presto.

Il Bitcoin ATM non è riuscito a stampare la ricevuta con il codice QR per mancanza di carta

Contattateci via e-mail, indicando l'ID della transazione nell'oggetto.

Voglio annullare una transazione

Una caratteristica fondamentale della blockchain, descritta da Satoshi Nakamoto nel primo documento su questa tecnologia, è che, a differenza di altri sistemi finanziari, le transazioni sulla blockchain sono assolutamente irreversibili. Poiché i Bitcoin ATM operano sulla rete blockchain, l'annullamento di una transazione non è possibile.

Qual è il tempo medio di registrazione della transazione?

Nel 95% dei casi, le transazioni vengono confermate entro pochi minuti.

Nel restante 5% dei casi (ovvero quando la commissione per i miner è stata impostata troppo bassa nel Bitcoin ATM), la conferma della transazione potrebbe richiedere alcuni giorni.

Per risparmiare tempo, possiamo aiutarti a sbloccare la tua transazione, anche se il problema è dovuto a una commissione troppo bassa per i miner o ad altri fattori.
A tale scopo, contattaci. Se hai esperienza con la tecnologia blockchain, puoi anche guardare il nostro video tutorial ssu transazioni ritardate e provare a risolvere il problema autonomamente.

Sto aspettando a lungo che la transazione venga effettuata. Cosa devo fare?

Quando effettui una transazione tramite il Bitcoin ATM, puoi impostare la commissione per i miner.
Lo facciamo tramite un cursore sullo schermo. Più alta è la commissione, più velocemente verrà elaborata la transazione.
La commissione media è di circa 2 dollari e viene destinata ai miner in diverse parti del mondo.

Nel 95% dei casi, lunghi tempi di attesa sono dovuti a una commissione troppo bassa per i miner.
Ti consigliamo di attendere fino a 4 giorni e, la prossima volta, di aumentare la commissione utilizzando il cursore nel bitomat.

Se hai urgenza o sono già trascorsi più di 4 giorni, contattaci fornendo l'ID della transazione e una descrizione del problema.

Qual è il compenso del minatore?

Le commissioni per i miner sono tariffe universali applicate alle transazioni blockchain. In media, ammontano a 2 dollari. Servono a coprire la potenza di calcolo necessaria per la verifica delle transazioni nella rete delle criptovalute.

Queste commissioni vengono trasferite ai miner o ai computer in qualsiasi parte del mondo che svolgono il lavoro di verifica del blocco successivo della blockchain.

L'importo della commissione per i miner che imposti nel bitomat tramite lo slider influenzerà la velocità di conferma della tua transazione.

La transazione ha già molte conferme e sono passati diversi giorni, ma lo stato della mia transazione non mi permette ancora di prelevare dal Bitcoin ATM.

Ci scusiamo per le difficoltà incontrate. Ti invitiamo a contattarci attraverso uno dei canali disponibili.
Nel messaggio, ti preghiamo di includere l'ID della transazione nell'oggetto.

Che cos'è l'AML?

AML, o Anti Money Laundering, si traduce come antiriciclaggio. È uno dei requisiti legali per operare in un Paese appartenente all'Unione Europea. Le norme giuridiche relative all'antiriciclaggio sono descritte nella "Direttiva antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo" e nelle relative leggi nazionali di recepimento. Maggiori informazioni su Lex Europa.

Cosa dobbiamo preparare per sbloccare la nostra transazione - con l'inclusione di procedure antiriciclaggio in linea con la 5a direttiva antiriciclaggio

Per sbloccare una transazione, contattare il team di assistenza clienti in uno dei modi descritti nella pagina Contatti o chiamare il numero indicato sul caso bitmeter. Prima della chiamata, preparare quanto segue:
‍
- foto della ricevuta/numero di transazione,
- giorno, ora e luogo della transazione,
- scansione/foto di entrambi i lati del documento d'identità - carta d'identità, passaporto,
- giustificazione/risposta alle domande:
-- perché volevamo effettuare la transazione,
-- a chi stavamo inviando la valuta,
-- cosa sappiamo delle criptovalute e di come funziona la blockchain,
-- sappiamo che le criptovalute non possono essere pagate in istituzioni e banche,
-- siamo stati costretti a effettuare la transazione,
-- quale codice scansionare in quale fase

Sulla stampa sono visibili due codici: il QR Code superiore e il Barcode (codice a barre) inferiore. Il primo, il codice QR, è il codice che viene utilizzato per depositare la criptovaluta all'indirizzo per poter utilizzare il prelievo in valuta nazionale presso il Bitcoin ATM di Rothbard.eu.

Il secondo (codice a barre) viene utilizzato per prelevare i fondi verificati in valuta nazionale. Ciò significa che scansioniamo il codice QR con il nostro telefono per depositare, e scansioniamo il codice a barre nello scanner del bancomat per ricevere i fondi dopo lo scambio.

Perché i miei soldi sono stati bloccati e su quale base giuridica?

Se il tuo denaro è stato bloccato durante l'elaborazione della transazione, probabilmente è dovuto all'obbligo per l'amministratore di effettuare una verifica AML (Antiriciclaggio), imposto dal governo.

La legge impone il controllo delle transazioni sospette. Non c'è motivo di preoccuparsi se il denaro proviene da una fonte legale.Procederemo con l'elaborazione della transazione il prima possibile o, in alternativa, effettueremo il rimborso.

Qual è il limite oltre il quale devo scansionare il mio documento d'identità?

I limiti sono stabiliti dal governo del Paese in cui ci si trova. È possibile verificare gli attuali limiti KYC in Polonia sulla barra delle informazioni in cima alla pagina ufficiale.

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